ניתן לבצע החלפה עד 14 יום מיום קבלת המשלוח בצירוף חשבונית / קבלה או פתק החלפה, ובלבד שלא נעשה שימוש בערכה, לרבות בפריטים שהיא מכילה, ושהיא נמצאת באריזה המקורית ושמצורפת אליה חשבונית / קבלה. במידה והקנייה הנה מתנה ויש צורך בזמן החלפה ארוך יותר ניתן לבקש את התאריך המבוקש (עד חודש קדימה מיום ההזמנה) בהערות המשלוח.
על מנת להחליף את הפריט או בכדי לקבל החזר עליו, יש לדאוג שהוא יגיע לסטודיו ברמת החייל, תל אביב.
